K
Document legal

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 2 mai 2026

1. Părțile contractuale

Acest contract este încheiat între:

  • Furnizor: METAMIND SOFTWARE SRL, cu sediul în Aleea Constantin Gane 12, Scara A, ap 16, Botosani, CUI RO 47791890, înregistrată la ORC sub ROONRC.J2023000171077, denumit în continuare „Kronexo".
  • Beneficiar: persoana fizică sau juridică ce creează un cont și utilizează platforma, denumită în continuare „Utilizator".

Prin crearea contului bifezi acceptarea acestor termeni. Dacă nu ești de acord, nu folosi serviciul.

2. Descrierea serviciului

Kronexo este o platformă SaaS care oferă:

  • Automatizare SEO (analiză Search Console, sugestii AI, audit tehnic)
  • Generare conținut marketing cu AI (postări sociale, calendar, articole blog)
  • Integrări cu Google Search Console, Analytics 4, Merchant Center, Facebook, Instagram
  • Brand Identity Engine (centralizare voce, ton, vizual)
  • Analize și recomandări pe baza datelor reale ale Utilizatorului

Funcționalitățile pot evolua. Vom anunța prin email modificări semnificative.

3. Cont utilizator

3.1 Eligibilitate

Trebuie să ai cel puțin 16 ani și capacitate juridică deplină pentru a încheia acest contract.

3.2 Securitatea contului

  • Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei
  • Activitatea efectuată cu credențialele tale e considerată făcută de tine
  • Anunță imediat la security@kronexo.com orice utilizare neautorizată

3.3 Date corecte

Te angajezi să furnizezi date reale și să le actualizezi când se schimbă (în special datele de facturare).

4. Plan și plată

4.1 Planuri

Oferim planuri Free, Starter, Pro și Agency, descrise pe pagina /pricing. Detaliile fiecărui plan (limite, preț, funcționalități) sunt prezentate înainte de upgrade.

4.2 Procesare plăți

Plățile sunt procesate prin Stripe. Nu stocăm date de card pe serverele noastre.

4.3 Reînnoire

Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare. Poți anula oricând din setări. Anularea oprește reînnoirea, dar nu rambursează ciclul curent (vezi 4.5).

4.4 Modificări de preț

Vom notifica orice schimbare de preț cu cel puțin 30 zile înainte. Schimbarea se aplică doar din ciclul următor.

4.5 Politica de rambursare — serviciu digital consumabil

Kronexo este un serviciu digital consumabil care livrează valoare imediat la activare (procesare AI, sincronizări, generări de conținut etc.). Conform Art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor (transpus în OUG 34/2014 art. 16 lit. m), dreptul de retragere de 14 zile NU se aplică pentru conținut digital nelivrat pe suport material, odată ce executarea a început cu acordul expres al consumatorului și cu confirmarea că pierde dreptul de retragere.

La crearea contului, Utilizatorul își exprimă acordul ca serviciul să înceapă imediat și recunoaște că pierde acest drept. Prin urmare, ciclul curent de facturare nu se rambursează, indiferent dacă Utilizatorul este consumator (B2C) sau persoană juridică (B2B).

Aceasta nu afectează dreptul Utilizatorului de a anula reînnoirea în orice moment (vezi 4.3) — anularea oprește facturarea ulterioară, dar nu rambursează ciclul deja plătit.

În cazuri excepționale (ex. defecțiuni majore ale serviciului din culpa Furnizorului), Utilizatorul poate solicita o ajustare la billing@kronexo.com; fiecare cerere se evaluează individual.

5. Drepturi și obligații Utilizator

Te angajezi să nu:

  • Utilizezi serviciul pentru activități ilegale sau care încalcă drepturi de autor
  • Generezi spam, conținut înșelător sau care încalcă termenii Facebook/Google/etc.
  • Faci reverse engineering, scraping al platformei, sau să ataci infrastructura noastră
  • Revinzi accesul la cont sau partajezi credențialele cu mai mulți utilizatori
  • Folosești numele Kronexo în mod înșelător

Încălcarea acestor obligații poate duce la suspendare sau ștergere imediată a contului.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

6.1 Platforma

Codul sursă, design-ul, marca Kronexo aparțin Furnizorului. Acordarea unei licențe non-exclusive de utilizare (în scopul descris) nu transferă dreptul de proprietate.

6.2 Conținutul Utilizatorului

Conținutul pe care îl încarci sau generezi cu Kronexo (postări, brand book, imagini) îți aparține. Acordi Furnizorului o licență tehnică limitată, necesară pentru funcționarea serviciului (stocare, procesare, afișare în interfața ta). Această licență încetează la ștergerea conținutului sau a contului.

Pentru conținut generat cu AI: ești responsabil să te asiguri că rezultatul respectă drepturile de autor ale terților și termenii furnizorilor AI (OpenAI, Google).

7. Disponibilitate și întreținere

Ne străduim să oferim un SLA de 99% uptime lunar, dar nu garantăm disponibilitate continuă. Putem opri serviciul pentru întreținere planificată (anunțat în prealabil) sau urgențe de securitate.

Nu suntem responsabili pentru indisponibilitatea cauzată de factori externi (Google API, Facebook API, întreruperi internet, atacuri DDoS).

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Furnizorul nu este răspunzător pentru:

  • Pierderi indirecte (pierdere profit, oportunități comerciale)
  • Daune cauzate de conținut generat cu AI care s-ar dovedi inexact, ilegal sau ofensator
  • Pierderi de date cauzate de erori ale Utilizatorului sau ale platformelor terțe
  • Suspendarea conturilor Google, Facebook, Instagram din partea acestor furnizori

Răspunderea totală a Furnizorului față de Utilizator este limitată la suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni înainte de incident.

Această limitare nu se aplică în caz de dol, neglijență gravă sau încălcare a obligațiilor obligatorii conform legii.

9. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Modificările materiale vor fi notificate prin email cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare. Continuarea utilizării după acea dată echivalează cu acceptare. Dacă nu ești de acord, poți închide contul.

10. Suspendare și terminare

10.1 De către Utilizator

Poți închide contul oricând din setări sau prin email. Datele se șterg conform Politicii de Confidențialitate (30 zile soft-delete + anonimizare).

10.2 De către Furnizor

Putem suspenda sau termina contul pentru:

  • Încălcarea obligațiilor de la secțiunea 5
  • Neplată după 14 zile de la scadență
  • Activitate frauduloasă sau utilizare abuzivă
  • Încetarea serviciului (cu notificare de minim 60 zile)

11. Confidențialitatea datelor

Prelucrarea datelor personale este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești termeni.

12. Forță majoră

Nicio parte nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, război, întreruperi majore ale infrastructurii internet, decizii guvernamentale, pandemii). Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile.

13. Lege aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi rezolvat amiabil. În caz de eșec, competența aparține instanțelor de la sediul Furnizorului (Botosani).

Pentru consumatorii UE, această clauză nu îți afectează drepturile de a apela la instanțele din statul tău de reședință conform Regulamentului (UE) 1215/2012.

14. Soluționare alternativă a litigiilor (consumatori)

Pentru consumatori, te poți adresa și platformei ODR a Comisiei Europenesau ANPC (anpc.ro).

15. Diverse

  • Dacă o clauză e nulă, restul rămân în vigoare
  • Tăcerea sau întârzierea în exercitarea unui drept nu reprezintă renunțare
  • Acest contract este redactat în limba română (versiunea oficială)

16. Contact